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Dúvidas
frequentes sobre nossos planos

Separamos algumas dúvidas sobre assinatura eletrônica de documentos

Cada plano inclui um limite mensal de documentos. Quando esse limite é atingido, você pode adicionar créditos extras para continuar fazendo seus envios. Os créditos também são utilizados nos envios por WhatsApp, com consumo proporcional ao número de signatários. Cada um desses serviços têm consumos diferentes de crédito: 0,45 pra WhatsApp (por signatário) e 1 por documento extra. Você pode adicionar créditos a qualquer momento, no valor que fizer sentido para a sua necessidade.

A quantidade de documentos depende do plano contratado. Cada plano inclui um limite mensal de envios. Se esse limite for atingido, você pode continuar enviando documentos adicionando créditos extras.

O envio por WhatsApp envolve custos externos, porque a própria Meta (empresa dona do WhatsApp) cobra pela utilização da API do WhatsApp - ou seja, não é algo que acontece apenas na Assinafy. Por isso, quando você envia um documento por WhatsApp, o custo é naturalmente maior do que pelo e-mail, que não tem essa cobrança adicional. A Assinafy mostra essa diferença de forma clara no uso de créditos, enquanto outras plataformas geralmente escondem essas regras em letras miúdas ou em estruturas de preço confusas.

Você pode acompanhar o consumo de créditos diretamente no painel da Assinafy. Lá, é possível visualizar quantos créditos já foram usados, em quais canais e quanto ainda está disponível no seu plano, garantindo total controle e previsibilidade.

Sim. Caso seu limite mensal de documentos acabe, é possível adquirir créditos para continuar realizando envios sem precisar mudar de plano. Assim, você mantém sua operação ativa e paga apenas pelo uso extra quando realmente precisar.